1     客户问：WIN10系统下，无法运行烧写器软件

回答：以win7兼容模式去运行，建议最好在win7系统下运行软件

2     客户问：打开.ftc烧录档，提示文件错误

回答：检查是否打开的是飞凌B版本或E版本的烧录档，我司烧写器只能打开我司编译器编译的烧录档

3     客户问：FC新版烧录器如何与烧录机台进行通信

回答：查阅新版烧写器帮助手册

4     客户问：与烧录机台连接的烧录器通信接口定义

回答：烧录器PCB板丝印有明确定义

5     客户问：烧录器点读取OTP，提示芯片已加密

回答：烧录时，加密配置选择on，则读不出检验码；加密位选择off，只能读出检验码

6     客户问：烧写器安装后，连接不上

回答：检查是否有安装驱动；USB口接触是否正常；以管理员权限运行

7     客户问：烧写器上位机配置位修调精度选择

回答：建议选择2%振荡器修调精度，选择1%会牺牲良率，选择0.5%良率会更低，到3%左右

8     客户问：滚动码如何用软件实现

回答：使用RETIA 0x00指令，程序中配合用CALL指令去查滚动值

9 客户问：分选机台低良，烧写器上出现1FFF和经常备料口卡料？
回答：工位换针，调短针距，备料口清灰打磨后，运行正常。

10   客户问：烧录机与自动分选机通信不上

回答：低推不够导致全自动分选机检测不到低电平，修改电阻后正常

11   客户问：FC706烧录器修调频率原理是什么

回答：例如选±0.5%，就是把芯片频率修正至标准频率的±0.5%范围内；±0.5%范围内都有可能

12  客户问：烧录器昨天还好好的，今天就连接不上，是什么问题？
回答：有换过一台电脑试了也不行。回答：鼠标右击烧录软件图标，然后点击打开文件所在位置，里面会有很多下位机升级工具，然后你点击FC153下位机升级工具，进行升级。问题解决。原因在于客户更新下位机过程中，中断了更新。

13  客户问：FC152-SOP8空片检查，弹出无频率对话框，怎么解决？
回答：查空的时候提示没频率，可能出现的问题是：
1、芯片没放好。
2、转接板不对或者没插好。
3、芯片不对或者芯片坏了。
排除问题方法：
1、查看芯片放置是否正确，脚位是否正确，是否靠底放置。
2、多试几颗芯片，看是否能查空。
3、换一个FC701转接板试试，或者将转接板用力插好。
最后通过查找芯片批号，发现芯片型号不对。

14  客户问：烧写器显示未连接设备。
回答：检查硬件连接，重新更新一下烧写器。
客户问：全部检查过了，设备连接正常，重新更新烧写器，显示一直在检测目标单片机。
回答：检查硬件是否有短路或者断路。最后发现烧写器7805那边2脚和3脚短路。

15  客户问：152-SOP8升级之后，上位机显示未连接。
回答：升级之后要点击打开文件，才能显示连接设备。
客户问：152-SOP8烧录不通过。
回答：转接板用的是哪个？
客户问：转接板用的是152-SOT23-6。
回答：152-SOP8转接板，用的是701转接板。

16  客户问：烧录器不接上转接板，液晶屏不显示，转接板的供电原理是什么？
回答：根据芯片工作电压，通过转接板连接电源，然后给烧录和烧写器主芯片供电。

17  客户问：烧录器更新失败，液晶屏不显示。
解决方案：右击烧录软件图标，点击打开文件所在位置，点击安装目录下的任意一个下位机升级工具，手动进行下位机升级，问题解决。
分析原因：客户在用烧录软件更新下位机时，在正在更新的时候打断了更新，导致程序没有完全下载到下位机，下位机程序不完成，无法与上位机正常通信，只有通过升级工具进行重新升级，才能解决问题。

18  处理客户关于烧录方面的问题：
A、2711空片检测不通过，让客户检测转接板是否正确，转接板是否插好，芯片是否放好。
B、烧录器上位机和下位机版本不对应，让客户升级下位机程序，当上位机跳出“上下位机版本号不对应”界面时，点击确定，进入升级界面，选择正确端口，点击升级。
C、客户反映下位机无法升级，一直停留在升级中，解决方法：点击升级后，要按一下烧录器上的RESET按键。